Polityka zwrotu kosztów

📦 Informacja o Zwrotach i Refundacjach – CodBox IT

Su CodBox IT, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe. Ponieważ korzystamy z międzynarodowych centrów dystrybucyjnych oraz zagranicznych partnerów logistycznych, obowiązują szczególne procedury dotyczące zwrotów i refundacji. Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz warunki opisane poniżej, w szczególności w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze (Płatność przy odbiorze / COD).

1. Zwroty

Można złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Warunki przyjęcia zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

  • Muszą być dołączone wszystkie akcesoria, metki, plomby zabezpieczające oraz oryginalne instrukcje.

  • Produkty promocyjne, przecenione lub spersonalizowane mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że zostanie wykazana wada fabryczna.

📩 Obowiązkowe: Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z nami pod adresem: support@codboxit.com. Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane.

2. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu w naszym magazynie:

  • Zwrot środków zostanie dokonany za pomocą uzgodnionej metody płatności (w przypadku płatności przy odbiorze zwrot środków zazwyczaj następuje za pośrednictwem Bonifico bankowe).

  • Standardowy czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych.

  • Pierwotne koszty wysyłki i poniesione opłaty logistyczne nie podlegają zwrotowi.

W przypadku potwierdzonej wady produktu możesz wybrać:

  1. Pełny zwrot.

  2. Wymiana produktu.

  3. Kredyt sklepowy na przyszłe zakupy.

3. ⚠️ Ważne dla zamówień za pobraniem (COD)

Zamówienia opłacane przy odbiorze stanowią wiążące zobowiązanie do zakupu. Składając zamówienie, zobowiązujesz się do:

  • Przyjąć dostawę paczki od kuriera.

  • Przy odbiorze należy mieć przygotowaną dokładną kwotę w gotówce.

  • Fornij pełny adres dostawy oraz ważny numer telefonu do potwierdzenia logistycznego.

Jeżeli klient odmawia przyjęcia zamówienia bez uzasadnionej przyczyny:

  • Koszty wysyłki i obsługi logistycznej nie będą zwracane.

  • CodBox IT zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przyszłych zamówień (umieszczenie na czarnej liście).

  • Potrącenie opłaty za każdą nieudaną próbę doręczenia może zostać zastosowane w celu pokrycia kosztów zwrotu paczki.

4. Wysyłki międzynarodowe

  • Koszty przesyłki zwrotnej wynoszą na koszt klienta, z wyjątkiem przypadków, w których błąd można przypisać sklepowi (np. wysyłka niewłaściwego produktu).

  • Zapłacone cła i podatki importowe nie podlegają zwrotowi.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub nierejestrowane zwroty. Zdecydowanie zaleca się korzystanie z usługi wysyłkowej śledzony.

5. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na adres: support@codboxit.com. Obowiązkowo należy dołączyć:

  1. Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania.

  2. Numer zamówienia.

  3. Krótki opis problemu. Bez dokumentacji fotograficznej nie będzie możliwe rozpatrzenie reklamacji.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twoich zamówień lub zwrotów, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji:

CodBox IT – Obsługa Klienta

  • 📩 E-mail: support@codboxit.com

  • 🕒 Godzina: Poniedziałek – Piątek | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)